Гид по торгово-развлекательному центру

Заказчик

Торгово-развлекательный центр

Бизнес Задача

Каждый торгово-развлекательный центр сталкивается с необходимостью увеличения денежного оборота путем роста посещаемости. Ключевым моментов в данной задаче является привлечение и долгосрочное удержание клиентов. Именно в этой точке возникает острая необходимость во внедрении новых маркетинговых подходов и создании прочного и, главное, прямого коммуникационного канала между магазином и посетителем.

 

Tехнологии

  • .Net
  • Restful Services
  • Data Management
  • Cocoa Touch
  • Caching

Решение

Комплексная система управления взаимоотношениями с клиентам, разработанная компанией DIO-soft, состоит из мобильного приложения и системы управления контентом. Мобильное приложение работает на смартфонах на базе iOS, Android, Windows Phone. Оно ориентировано на наиболее платежеспособную аудиторию и позволяет проводить целенаправленные информационные и бонусные кампании, предоставлять описания магазинов и развлечений, акций и скидок, отправлять актуальную для каждого конкретного пользователя информацию - и все это с помощью яркого современного дизайна и удобного интерфейса. Мобильное приложение позволяет создать устройчивое непосредственное взаимодействие пользователей с брендом.
Для удобного управления контентом была разработана отдельная система (CMS), которая позволяет всегда поддерживать информацию о торговом центре в актуальном состоянии. Инструментарий CMS служит для  поддержания целостности бренда в рамках нескольких цифровых каналов распространения информации (мобильное приложение, веб сайт, страницы в социальных сетях), позволяя единожды обновив данные опубликовать их на всех ресурсах одновременно.
В систему также встроены инструменты для сбора и анализа данных об интересах и предпочтениях пользователей. На основе подобной аналитики можно корректировать различные промо-кампании и нацеливать их на наиболее заинтересованных клиентов. На базе собранной информации система позволяет строить отчеты, и, таким образом, повышать информированность лиц принимающих решения и качество будущих маркетинговых стратегий.

 

Эффект

  • Брендированное приложение
  • Оптимизация маркетинговых затрат путем усиления работы с существующими клиентами
  • Сбор и обработка данных о профиле клиентов
  • Уведомления клиентов о всех новостях и акциях
  • Простое управление контентом

 

Назад